Быстрая реакция. Муниципальный центр управления Сыктывкара традиционно в лидерах по Республике Коми.

По статистике Центра управления регионом, больше всего в соцсетях пишут именно сыктывкарцы. Центр нашего муниципалитета в лидерах и по скорости первичных ответов. Специалисты отвечают в среднем уже через 1 час 57 минут.

Первичный ответ — это сообщение с готовым решением либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
Задача — отследить качество отработки должностными лицами обращений жителей и соблюдение сроков предоставления ответов на сигналы горожан.
Среди успешно выполненных властями города задач, которые ставят жители, — совершенствование системы обращения с ТКО. Так, житель посёлка Седкыркещ сообщил о том, что территория около бункера-накопителя на ул. Чайкиной, 30 находится в неудовлетворительном состоянии, разбросан мусор. Территорию после подключения МЦУ оперативно убрали. Подписчик это подтвердил и поблагодарил.
В развитие темы: в посёлке Краснозатонский жители обнаружили горы мусора около их любимого места досуга — озера. Сотрудники центра передали информацию в городскую администрацию. Результат: весь мусор убран, таким образом, несанкционированная свалка ликвидирована.
По-прежнему немало нареканий у сыктывкарцев вызывает качество обслуживания жилфонда.
— Сообщения о наличии проблемы поступают в центр через соцсети и платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В ответ на них специалисты городской администрации принимают меры реагирования, задействуя обслуживающие организации и муниципальные предприятия, — пояснили «Панораме столицы» в центре. — Так, за последнее время сделано немало. Проведены восстановительные работы и устранена утечка в подъезде дома № 53 на улице Морозова (образовалась в результате вывода из строя радиатора отопления хулиганами).
Отремонтированы фонари уличного освещения на перекрёстке улиц Красных Партизан и Интернациональной. Вывезен крупногабаритный мусор с контейнерных площадок около дома № 64 на улице Пушкина и дома № 35 на улице Урожайной.

Контекст
Муниципальный центр управления Сыктывкара открылся в 2021 году. Основная цель – выстраивание взаимодействия населения с администрацией, оперативное реагирование на запросы граждан.
За 2021 год отработано 8404 вопроса. Тематика широкая: состояние дорог и тротуаров, проблемы освещения, мусор, работа управляющих компаний, автохлам, бесхозяйные животные, общественный транспорт, благоустройство общественных и дворовых территорий, вопросы работы школ и детсадов и др.